粘着質

「粘着質」という言葉を　今日　久しぶりに聞いた

「たかじんの　そこまで言って委員会」で

いつも面白いけど　今日の「たかじん」もとっても面白かった

「たかじん～」のＨＰの「辛坊たまらん」も面白い

「何がめでたいんじゃ～！」　たかじんさん　その通り

ところで「粘着質」

私は、この言葉を　コールセンターに勤めるようになって初めて聞いた

「とても粘着質なお客様」とかいう表現で・・・

もちろん、ご本人様には言いません

意味としては「しつこい」とか「うるさい」とか「こだわる」とかが近いでしょうか

悪い意味で・・・

コールセンターでは　一日に「申し訳ございません」を何度言ってたことだろう？

言わない日はなかったな

クレームの電話や　クレーマーの方ももちろん沢山いらした

そういうお客様を対応するのは　もちろん嫌だったけど

それも仕事のうち・・・と割り切れてはいて・・・

誠意を持って対応すると　お客様には割と通じるものだった

もちろん　通じないお客様もいらっしゃったけれど

その辺に　テクニックというか　お顔の見えない仕事だけれど

だからこそ　醍醐味と　やりがいのある仕事だったと思う

３年以上　働いて、器の狭い私には「味わい尽くした＆擦り切れた」感があるから

もう　コールセンターの仕事はしたくないけど